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開干洗店遇到問題怎么解決?
發布日期:2021.04.13    來源:伊蔻洗衣    瀏覽:1599次
        近年來洗染行業發展得相當迅速。隨著人民生活水平的不斷提高,到洗染店去接受洗衣服務的洗衣族隊伍在迅速擴大。洗衣服務質量的爭議問題,已從個別問題上升為社會問題。經過幾年來的不懈努力,雖然有些地區的投訴率在不斷下降,但由于洗滌量的快速增長,投訴量還在不斷攀升。那么,開干洗店遇到問題怎么解決
        
        洗衣出現洗滌質量問題,客觀來講應當屬于正常現象。但是只要問題一出,就關系到當事人的直接利益。雖然據統計目前的事故率大約只是在0.05%,但不管這 0.05%落在誰的頭上,卻是不打折扣的100%。這也就不難理解,為什么爭議如此之多,有時還很激烈。
        

        解決爭議的最佳手段,就是要從源頭抓起,解決如何出事故的問題。誰也不愿意問題出在自己手里,但是不出問題是要有條件的,而恰恰問題就出現在這里:我們自己具備多少不出問題的條件呢?


        開干洗店遇到問題怎么解決

        最突出的常見問題是從業人員的素質問題,由于近年來干洗行業發展較快,不少企業為了盡快開業,招聘了未經培訓的職工直接上崗,出現事故也就不難理解了。雖然各大加盟連鎖企業為了保證自己的品牌,在新開連鎖店之前都進行了嚴格的培訓,但是由于被培訓人員太少,這些經過培訓的員工非常搶手,容易被別的企業挖走或另立門戶,而空出來的崗位補充進來的人卻是一張白紙,所以即使是正規連鎖企業的加盟店,也可能出現問題。要想徹底解決這一問題,就是要做到沒經過培訓的員工不準上崗,防患于未然,彌補可能產生事故的漏洞; 加強崗上練兵,不斷提高在職人員的工作技能,從根本上鏟除事故根源。
        
        即使這樣,出現問題也是正常的事,但不等于出現問題就一定形成糾紛,解決問題有多種途徑,我們不僅應該有出色的洗衣技術,同時還應具備良好的職業道德與有效解決問題的能力,以彌補我們可能的技能方面的不足。
        

        知已知彼方能百戰百勝,開干洗店也是如此,我們通常認為知彼難,其實知己更難。通常我們都過高估計自己,比如見到一件沒見過的材料的衣物,我們哪怕是問一問消費者,或是向周圍的人請教一下,都可以使我們能較多地去了解我們的服務對象,以決定是否可以為對方服務,自己沒有把握的衣物就不要輕易地去接手,以免造成不必要的問題或損失。但是現在有些營業員,為了點滴小利,經常接收一些超出我們能力范圍的工作,結果什么樣的問題都有可能產生。


        開干洗店遇到問題怎么解決

        有問題是正常現象,沒有問題才是非正常現象。我們每天面對各種各樣的數以萬計的衣物,即使技術再出色,出些小的瑕疵也在所難免,問題是我們如何面對。如果我們把每一件衣物都看作是自己的衣物,可能就不會出現爭議了。而事情恐怕恰恰相反,大多數當事者總想把問題大事化小,小事化了。當然這是被動者解決問題的原則,但正是這種想法誤導了我們,由于一味地想把事情壓下來,就會不擇手段地推托,結果是惹怒了消費者,形成投訴。
        
        以上就是關于開干洗店遇到問題怎么解決的基本內容。總體來說解決這類問題最有效的手段是直面現實,大多數消費者都是通情達理的,講清事故的原因,誠懇地向消費者表示歉意,積極地尋找補救措施,公平地提出解決問題的辦法,相信絕大部分問題會得到較好的解決。感興趣的朋友還可以看看開干洗店設備壞了怎么維修、開干洗店難嗎等往期文章。希望對大家起到幫助!
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